Veel gestelde vragen

Bestandsformaten en aanlevering

Hoe kan ik snel tientallen foto's in dezelfde uitvoering bestellen, bijvoorbeeld tientallen fotoafdrukken 10x15 en 5 foto's op canvas 40x60cm?

Als je bijvoorbeeld 30 fotoafdrukken 10x15 wilt bestellen van 30 verschillende foto's, kan je deze foto's in 1 keer uploaden via de product-formaat pagina 10x15 van de fotoafdrukken. Wil je 5 foto's op canvas 40x60 bestellen, dan kan je dit in 1 keer doen vanaf de productformaat pagina foto op canvas 40x60. Je komt op de productformaatpagina's via de prijslijsten op de productpagina's: klik in de prijslijst op het gewenste formaat en start met uploaden van je bestanden. Klik vervolgens op de voorbeeldfoto's als je de opgeloade foto's wilt bewerken inclusief zwart-eit bewerking, sepua, productuitvoering en het maken van de uitsnede. Wat je ziet, is wat ke krijgt!

Welke bestandsoorten (extensies) kan ik uploaden?

U kunt .jpg, .jpeg, .png en .heic bestanden uploaden. Heeft uw bestand een andere extensie, neem dan contact op via info@fotogeschenk.nl

Ik wil graag tientallen fotoafdrukken van verschillende foto's bestellen. Kan ik de bestanden voor dit product in 1 x uploaden?

Ga naar de productpagina van de fotoafdrukken, klik op Uploaden en kies de gewenste bestanden. Of sleep de gewenste bestanden naar het betreffende sleepvlak op de productpagina (drag and drop). U ziet hoe de bestanden per stuk worden ingeladen. Hierna kunt u per foto eenvoudig het formaat fotoafdruk, de uitsnede, de orientatie en de uitvoering mat of glans aanpassen. Deze procedure geldt voor alle fotoproducten m.u.v. de Fotogeschenk fotoboeken, hiervoor hebben wij een aparte fotoboekeneditor.

Hoe weet ik of mijn foto voldoende pixels heeft voor het door mij gewenste formaat? Ik wil geen korrelige afdruk!

Uw bestand wordt na uw product- en formaatkeuze door ons bestelsysteem op pixels gecheckt. Bij onvoldoende pixels geeft ons systeem de waarschuwing 'slecht' of 'matig.' Kies dan een kleinere printmaat of gebruik een ander bestand. Uiteraard mag u uw bestand(en) altijd voroaf laten keuren, mail ze naar fotokeuren@fotogeschenk.nl of stuur ze via Transfernow.

Tot welke maximale bestandsgrootte kan ik foto's uploaden?

U kunt JPG, JPEG, PNG en HEIC-bestanden naar ons uploaden tot een maximale grootte van 100 MB per bestand. Bij grotere bestanden kan het langer duren om uw foto te uploaden en verwerken, soms wel enkele minuten. Wacht even tot de miniatuur op het scherm verschijnt en ga dan verder.

Ik wil mijn foto helemaal op de print of ik wil slechts een deel van mijn foto op de print. Hoe bepaal ik welk gedeelte wordt afgedrukt?

Bij het kiezen van het formaat na het uploaden, kunt u in onze editor precies zien welk deel wordt afgedrukt. Door het formaat te wijzigen of de zoomfunctie te gebruiken, bepaalt u het exacte afdrukgebied.

Ik wil mijn foto vierkant laten afdrukken. Moet ik de foto voor het uploaden zelf vierkant maken?

Dit is niet nodig. Nadat u de foto hebt geüpload, selecteert u het product en de maat. Vervolgens kunt u de foto in onze handige editor vierkant maken. Hetzelfde geldt voor staande, liggende en panoramaformaten. U bepaalt altijd zelf de exacte uitsnede. Uiteraard kunt u ook gewoon vierkante of panoramafoto's uploaden.

Mijn afbeeldingsbestanden hebben niet de extensie jpg, jpeg, png of heic en/of zijn groter dan 100MB. Hoe lever ik mijn bestanden aan?

U kunt uw bestanden aanleveren via Transfernow t.a.v. info@fotogeschenk.nl. Vergeet niet gewenste product/formaat en adresgegevens + telefoonnummer mee te sturen. Wij voeren de order voor u in, u ontvangt bevestiging van uw bestelling plus een betaalverzoek per e-mail.

Ik wil mijn foto als panoramaformaat bestellen. Moet ik de foto voor het uploaden zelf op maat maken?

Dit is niet nodig. Na het uploaden van de foto selecteert u product en het gewenste panoramaformaat en vervolgens snijdt u de foto met onze software op de gewenste maat. U klikt daarna op voorbeeld maken. Indien u tevreden bent over de fotobewerking, kunt u de bestelling afronden! Een panoramafoto uploaden is uiteraard ook mogelijk.

Ik wil mijn fotoafdruk in zwart-wit of sepia ontvangen. Moet ik mijn foto voor het uploaden zelf bewerken?

Nee. Na het uploaden selecteert u eerst het product en formaat. Vervolgens kunt u de foto met onze software zwart-wit of sepia bewerken. U klikt daarna op voorbeeld maken. Indien u tevreden bent over de fotobewerking, kunt u de bestelling afronden!

Kan ik mijn beeldbestanden ook in CYMK laten verwerken?

Wij ontvangen bestanden voor ons digitaal printwerk bij voorkeiur in sRGB of RGB. U kunt bij ons wel CYMK bestanden. Bij de omzetting naar sRGB kan echter een kleurafwijking optreden.

Bezorging en levertijd

Waar vind ik een overzicht van alle levertijden?

Fotogeschenk fotoproducten hebben over het algemeen een zeer snelle doorlooptijd, enkele luxe fotoproducten uitgezonderd. Bekijk hier alle Fotogeschenk levertijden.

Mijn fotogeschenk is verzonden, maar komt maar niet binnen, wat moet ik doen?

Volg de tracking van uw order via de e-mail die u van ons heeft ontvangen. Duurt de vertraging langer dan een werkdag, informeer dan indien mogelijk eerst bij de naaste buren. Is daar ook niets afgegeven, mail dan naar mijnbestelling@fotogeschenk.nl, dan kijkt onze klantenservice in overleg met de pakketdienst wat er aan de hand kan zijn en houden wij u van de voortgang van uw pakket op de hoogte. Vermeld altijd het ordernummer van uw order in de correspondentie.

Kan ik mijn bestelling sneller geleverd krijgen?

Veel producten hebben een spoedoptie. Hiervoor moet u bij de afronding van het bestelproces de optie SPOED aanvinken. Voor 's avonds 24.00 uur besteld en betaald = de volgende werkdag verzonden. Fotoafdrukken en gotovergrotingen voor 15.00 uur besteld en betaald worden dezelfde werkdag nog verstuurd! Bekijk het actuele tabeloverzicht van Fotogeschenk producten met spoedoptie.

Wordt er ook op zaterdag geleverd?

Ja, alle fotoproducten kleiner dan 80x120cm gaat met de pakketdienst en deze bezorgt ook op zaterdagen.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

De meeste bestellingen worden met een pakketdienst verzonden. Op de middag dat uw bestelling verzonden wordt, ontvangt u een geautomatiseerd mailtje met daarin uw pakketnummer zodat u de zending ieder moment kunt traceren. Ook ontvangt u automatische updates per email tot het moment van levering.

Alles fotopanelen groter dan 80x120 centimeter worden binnen NL en BE op afspraak met onze eigen chauffeur bezorgd.

Kortingen en offertes

Ik heb een Fotogeschenk.nl kortingscode. Hoe kan ik deze kortingscode activeren?

De actiecodes van Fotoeschenk activeert u in de winkelwagen, VOORDAT u begint met foto's uploaden. De korting wordt nu zichtbaar en meteen verrekend.

Ik heb een vraag over een order die ik wil plaatsen. Hoe krijg ik snel respons?

Stuur ons een whatsapp bericht via 0031624610427. Uw bericht wordt zeer snel gelezen en beantwoord.

Kan ik korting krijgen bij een grotere bestelling?

Indien u grotere oplages of aantallen wilt bestellen maken onze medewerkers graag een prijsopgave op maat. Voor een aanvraag voor grote aantallen fotoproducten of fotoafdrukken mailt u naar offerte@fotogeschenk.nl

Ik ben fotograaf en voor mijn klanten bestel ik regelmatig canvas foto's, plexiglas foto's en aluminium foto's. Kan ik bij jullie terecht, kan ik korting krijgen en direct naar mijn klanten laten verzenden?

Jazeker. Meldt u aan bij Fotogeschenk White Label. Meer informatie via white-label@fotogeschenk.nl

Ik heb een korting gemist. Wat nu?

Stuur een email naar ons, dan kijken wij wat we kunnen aanbieden.

Productvragen

Wat is het verschil tussen fotoafdrukken en fotovergrotingen?

Fotogeschenk fotoafdrukken gaan tot maximaal 20x30 centimeter en worden handmatig gesneden. Het formaat kan enkele millimeters afwijken. Fotovergrotingen gaan van zeer klein tot XXL prints en worden machinaal exact op maat gesneden, ideaal als u de foto's wilt inlijsten.

Ik wil een groot fotopaneel tegen een (schuine) wand vastkitten. Welke soorten fotopanelen kan ik zonder problemen tegen een wand verlijmen en welke kit moet ik gebuiken?

Foto op forex, foto op aluminium en foto in plexibond kunt u probleemloos op een schone droge ondergrond vastkitten. Ook voor decoratie van natte rukmtes zoals een badkamer. Gebruik altijd een zuurvrije kit.

Hoe bestel ik snel tientallen fotoprints in hetzelfde formaat?

Ga naar de productpagina, selecteer in de prijslijst het gewenste formaat en upload in 1 keer alle foto's. Alle foto's staan meteen op t gewenste formaat, u kunt nu door op de foto te klikken per foto de uitsnede aanpassen en de order afronden.

Ik wil mijn fotovergroting inlijsten. Hoe zorg ik dat de foto nooit gaat bobbelen of golven?

Kies na het uploaden voor het product fotoprints - fotovergroting en kies daarna voor 'foto verlijmen op PVC'. In de Fotowerkplaats wordt uw foto sraks op de dunne pvc plaat verlijmd zodat deze perfect geschikt is om in te lijsten!

Hoe wordt jullie fotobehang geleverd?

Ons unieke speciaal ontwikkelde Fotogeschenk fotobehang wordt na enkele werkdagen op rol van 50 cm breed geleverd inclusief een zeer duidelijke instructie hoe je de rol moet opdelen om de vellen perfect op de wand aan te kunnen brengen.

Wat is de positionering van de ringen bij een tuinposter?

Het hart van de ringen van onze tuinposters zit op 2,5cm vanuit de kanten en de diameter van de ring is 1,4cm. Het is verstandig om geen belangrijk beeld binnen 3cm vanaf de rand te hebben anders wordt de ring daar doorheen geslagen.

Welke lijm is geschikt voor jullie fotobehang?

Het prachtige niet scheurbare fotogeschenk fotobehang brent u eenvoudig en naadloos aan door de schone en droge wand in te smeten met vliesbehanglijm uit de bouwmarkt.

Wat is de positionering van de boorgaten en afstandhouders bij de verschillende panelen?

Met de aluminium afstandhouders hangt het paneel circa 1,5 cm vanaf de wand. Middelpunt boorgat is 1,5 centimeter vanuit de hoeken, doorsnede boorgat 9mm. Advies: tot 2,5 cm vanuit de hoeken relevante tekst- of beeldinformatie vermijden.

Zijn de fotopanelen ook geschikt voor buiten, bijvoorbeeld voor in de tuin op op balkon?

Ja, ons rechtstreekse printwerk op aluminium, forex en plexiglas is uitstekend geschikt voor binnen en buiten. De prints zijn zonlichtbestendig en waterproof en blijven jarenlang goed.

Kan ik mijn aluminium fotopaneel ook tegen een wand verlijmen of vast kitten?

Ja dat kan met een zuurvrije montage kit met vullend vermogen (merk Unicum of Polymax). Wand dient wel vlak en schoon te zijn.

Kan ik een foto geprint op aluminium, forex of plexiglas eenvoudig schoonmaken?

Ja dit kan met een licht vochtige doek. U krijgt dan ook de vingerafdrukken eraf. De foto op plexiglas prints zijn watervast en geschikt voor binnen en buiten.

Ik wil graag de zijkanten van de canvasfoto wit of juist in een bepaalde kleur hebben. Hoe doe ik dat?

Wanneer u na de productkeuze canvas foto na het uploaden "Foto geheel op de voorkant aanklikt", krijgt u een vakje met FFFFFF. Dit is wit. U kunt hier door te schuiven iedere andere gewenste kleur voor de zijkant kiezen.

Geschenkbonnen

Kunnen Fotogeschenkbonnen gepersonaliseerd mee in onze Kerstpakketten?

Jazeker. de Foto geschenkbonnen kunnen gepersonaliseerd geprint in uw kerstpakket! Stuur voor een offerte op maat een mail naar info@fotogeschenk.nl

Ik heb meerdere geschenkbonnen gekregen. Kan ik deze gebruiken voor 1 bestelling?

Nee, u heeft de mogelijkheid om 1 boncode per bestelling in te vullen.

Overig

Ik zoek een een geschikte topkwaliteit foto voor ons fotobehang of voor een van jullie andere fotoproducten! Waar kan ik een mooie foto vinden?

Ga naar onze Fotogeschenken Beeldbank. Hier vindt u miljoenen hoge-resolutie afbeeldingen van Adobe Stock op trefwoord te doorzoeken en direct zonder meerkosten bij ons te bestellen op ieder gewenst fotoproduct en formaat! Via onze collectie Reproducties vindt u vele hoge-resolutie afbeelding van oude meesters. Ook de schilderijen kunt u zonder meerkosten op al onze producten laten afdrukken. Wij gebruiken in de meeste gevallen zeer hoogwaardige bronbestanden van de musea.

Zijn er ook voorgeslecteerde Fotogeschenk fotocollecties waaruit ik beelden kan kiezen om door jullie te laten printen?

Jazeker. Wanneer je naar onze beeldbank gaat, kan je op desktop rechts op de pagina en op mobiel onder de eerste selctie beelden de Fotogeschenk collecties zien. Klik bijvoorbeeld op Bloemen voor onze collectie bloemfoto's of op Dieren voor onze collectie wildlife foto's. Zo hebben we bijvoorbeeld ook een collectie wereldkaarten en tropische stranden.

Kan ik bij Fotogeschenk een fotocollage laten maken?

Jazeker. ga naar onze Fotogeschenk fotocollagemaker en kies een sjabloon, upload foto's, maak de forocollage af en laad deze in ons bestelsysteem. Selecteer nu het gewenste product en formaat en rond de collagebestelling af.

Kan ik in één bestelling eigen foto's uploaden én beelden uit jullie beeldbank bestellen?

Jazeker. Zodra u de uitsnede van uw eerste eigen foto hebt afgerond, komt u in het besteloverzicht. Van hieruit kunt u extra foto's uploaden of een beeld uit onze geintegreerde Fotogeschenk Adobe Beeldbank selecteren. Dit beeld wordt na het inladen in het bestelsysteem maken van de uitsnede vanzelf aan het besteloverzicht toegevoegd. Omgekeerd kunt u ook eerst een beeld uit de Beeldbank kiezen en vervolgens eigen foto's aan de bestelling toevoegen.

Hoe werkt de Webshop Giftcard?

Wij accepteren de Webshop Giftcard. Betalen met de Webshop Giftcard doe je als volgt: Wanneer je gaat betalen, kies je op de pagina met betaalmethodes (zoals bijvoorbeeld iDEAL of creditcard) voor de betaalmethode ‘Webshop Giftcard’. Je vult vervolgens het 19-cijferige kaartnummer dat op de achterzijde van de Giftcard staat en de die onder de kraslaag zit in, waarna de betaling wordt voltooid. Het bedrag wordt automatisch van de Webshop Giftcard afgeschreven. Let op: vul het kaartnummer van de Webshop Giftcard niet in bij het kortingscodeveld, want dit werkt niet! Wil je iets kopen met een hogere waarde dan het tegoed op jouw Webshop Giftcard? Geen probleem! Je kiest als eerste betaalmethode de Webshop Giftcard en betaalt het restantbedrag via iDeal. Is de waarde van je aankoop lager dan het tegoed op jouw Webshop Giftcard, dan blijft het resterende tegoed gewoon op jouw Webshop Giftcard staan. Deze kun je later bij een webshop van jouw keuze besteden.

Is het mogelijk om 1 foto op 3 doeken af te drukken, zodanig dat er een drieluik van 1 foto ontstaat?

Ja. Upload dezelfde foto 3 keer en maak vervolgens per foto een aansluitende uitsnede op het gewenste formaat.

Fotoboeken

Sinds wanneer maakt Fotogeschenk ook fotoboeken?

Fotogeschenk.nl levert praxchtige fotoboeken voor de Nederlandse markt sinds 2018. Keuze uit hardcover en softcover fotoboeken staand en vierkant tot maximaal 200 pagina's, onze liggende fotoboeken gaan zelfs tot maximaal 400 pagina's! Kijk op Fotogeschenk fotoboeken maken voor meer informatie.

Kan ik mijn Fotogeschenk fotoboek hardcover snel en effectief online maken?

Jazeker, ga naar deze overzichtspagina en kies het gewenste formaat fotoboek. Je kan nu meteen online aan de slag. Je kan een account aanmaken, maar je kan ook als gastgebruiker het fotoboek helemaal online samenstellen en bestellen.

Wat is de levertijd van de Fotogeschenk fotoboeken?

De fotoalbums van Fotogeschenk worden zeer zorgvuldig samengesteld en geleverd. U ontvangt een track & trace op de dag van verzenden. De levertijd van de Fotogeschenk fotoboeken is 4-5 werkdagen.

Ik wil graag verschillende fotoboeken maken en deze in 1 x met 1 x verzendkosten bestellen, kan dat?

Ja, dit is mogelijk met onze off line software. Deze installeert u eerst op uw laptop of PC, vervolgens maakt u de verschillende fotoboekprojecten aan en bestelt deze in 1 x vanuit uw winkelwagen. Met de online fotoboekeneditor bestelt u maximaal 1 project per keer.

After Sales

Ik ben erg tevreden over het fotogeschenk dat ik heb ontvangen. Kan ik ergens een review achterlaten?

Jazeker, dit kan op 3 plekken: Fotogeschenk Trusted shops, Fotogeschenk Truspilot en Fotogeschenk Google bedrijven. Wij waarderen iedere feedback!

Ik heb een vraag of opmerking over mijn geleverde Fotogeschenk. Hoe krijg ik het snelst een inhoudelijke respons?

Mail uw vraag of opmerking naar mijnbestelling@fotogeschenk.nl inclusief vermelding van het ordernummer en indien van toepassing enkele foto's die uw vraag, opmerking of klacht voor ons verduidelijken. Dan komen wij er binnen maximaal twee werkdagen bij u op terug.

Ik heb mijn Fotogeschenk als spoedproductie met spoedoptie besteld, echter, de order is pas na twee werkdagen of later bezorgd. Wat nu?

Onze Fotogeschenk spoed fotoservice betekent dat uw fotogeschenk met voorrang wordt geproduceerd en aangeboden aan de pakketdienst, conform de snelheden die wij communiceren op de site en in de besteleditor. Normaliter is dit de volgende werkdag. Incidenteel duurt de uitlevering door de pakketdienst meer dan een dag. In deze gevallen vraagt u per mail de spoedkosten retour, dan worden deze teruggestort.

Waarom biedt Fotogeschenk geen Garantielevering op de eerstvolgende werkdag aan voor haar spoedproducties?

De kosten voor garantie-express zendingen met levering de volgende werkdag zijn de afgelopen jaren enorm gestegen. Fotogeschenk geeft in 2024 besloten om deze extra service niet meer aan te bieden omdat de kosten die de pakketdienst hiervoor doorrekenen niet meer in verhouding staan tot de gemiddelde orderwaarde van onze bestellingen.

Mijn fotogeschenk is met productschade bij mij afgeleverd. Wat nu?

Mail uw bevindingen naar mijnbestelling@fotogeschenk.nl inclusief vermelding van het ordernummer en enkele foto's van de verpakking en enkele foto's van de schade aan het geleverde product. Productschades en/of onvolkomenheden aan een geleverd product worden altijd in goed overleg opgelost.